Обеспечить комфортное проживание своих граждан – основная функция государства. Это в идеале. Чтобы достичь этого идеала необходимо много и разумно трудиться. Подобная работа многогранна и не относится к разряду легких работ. Порядок информирования об исполнении государственной функции вносит определенную ясность в ход этой работы.
Посещение официального Интернет-сайта МЧС России дает полную информацию о порядке исполнения государственной функции. С ней можно ознакомиться и непосредственно в органах государственного пожарного надзора, получить через средства телефонной связи, а также через устные или письменные обращения.
В Административном регламенте даются сведения о местонахождении органов ГПН ГУ МЧС России по субъектам Российской Федерации, их контактные телефоны, интернет-адреса. Эту же информацию можно найти на Интернет-сайте МЧС России и Интернет-сайтах территориальных органов МЧС России.
Органы ГПН работают согласно установленному графику работы. Телефоны для справок, Интернет-сайт МЧС России и Интернет-сайты территориальных органов МЧС России предоставляют информацию о режиме работы органов ГПН. Еще перед входом в здание, где находится орган ГПН, имеется закрепленная табличка. Этот информационный элемент так же помогает узнать, в какие дни, и в какое время можно обратиться в соответствующие органы.
Не только Интернет-сайты территориальных органов МЧС России служат для информирования граждан. Непосредственно в помещениях органов ГПН размещены информационные стенды с образцами заполнения форм документов, необходимых для обращения в органы. Можно ознакомиться с порядком рассмотрения обращений и получить консультацию.
С государственными инспекторами по пожарному надзору решить вопросы организации и осуществления государственного пожарного надзора на объекте можно путем устного личного обращения или использовать для этого почтовую, телефонную связь или электронную почту.
Обратившееся за информацией лицо получает корректные ответы на интересующие его вопросы. Когда разговор ведется по телефону, то в начале ответа сообщается фамилия, имя, отчество, должность и специальное звание того лица, который принял телефонный звонок. Если поставленные вопросы для лица, принявшего телефонный звонок, оказались сложными для самостоятельного компетентного ответа, то это лицо переадресовывает их другому должностному лицу или дает номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
Предоставляется порядок обжалования решений, действий или бездействий должностных лиц органов ГПН.
Для планов проведения мероприятий по надзору на текущий год характерна открытость.